Etiketti kommunikoinnista ihmisten kanssa: säännöt ja mallit

Puheetetiikka ja kommunikaatiokulttuuri ovat nyky-yhteiskunnassa vallitsevan keskinäisen kunnioituksen murteet. Kaikkien pitäisi tietää etiketin perusohjeista ja seurata niitä: riippumatta sukupuolesta, iästä ja asemasta yhteiskunnassa.

Etiketin opetukset miesten ja naisten viestinnässä

• Kadulla miesten on tarkoitus seurata kumppaneidensa vasemmalla puolella. Naisten oikeuteen vain armeija voi mennä, jotta se voi antaa kunniaa kunnolla.
• Ensimmäinen, joka tulee ravintolaan, olisi miespuolinen edustaja, joten hän asettaa päämiehen huomion, että hän maksaa itsensä. Kuitenkin, jos sataman portilla on portti, mies joutuu jättämään hänen kumppaninsa eteenpäin ja etsimään sitten taulukkoa, jossa voit asettua.
• Seuraa ensimmäistä hänen paikkaansa kohti ihmisiä, jotka istuvat konsertissa, leikkiä tai elokuvassa olisi miespuolinen edustaja.
• Jos nainen tervehtii joku kadulla, hänen ritarinsa tarvitsee tehdä sen, vaikka hän ei tunne häntä.
• Mies ei saa koskettaa oikeudenmukaisempaa sukupuolta ilman hänen hyväksyntää. Vetäytyä tämän etiketin sääntöä kommunikoinnissa voi olla niinä hetkinä, jolloin mies auttaa hänen kumppaninsa ylittämään tien, lähtemään tai saapumaan ajoneuvoon.
• Tupakointi naispuolisen edustajan kanssa on mahdollista vain hänen luvallaan.

Sanan etiketin säännöt

• Jos olet loukkaantunut julkisesti, älä anna syyttää rikoksentekijää. Jätä kohtaus hymyillen huulillesi.
• Ensimmäinen pitäisi tervehtiä huoneeseen saapuva henkilö riippumatta heidän asemastaan.
• Etiketti viestinnästä ihmisten kanssa kertoo, että sinun pitää tiettyjä asioita salassa. Näihin kuuluu: rukous, tietoa aineellisesta hyvinvoinnista, rakkaussuhteista, tehdyistä kunniallisista ja jaloista teoista ja muista hetkistä.
• Jos anteeksipyyntösi hyväksyttiin, älä pyydä anteeksiantoa uudelleen, sinun ei tarvitse toistaa virheitäsi.
• On kiitettävä niitä ihmisiä, jotka osoittivat suurta armoa kohti sinua tai mentyneet vaikeaan hetkeen. Heitä ei vaadittu suorittamaan näitä jaloja tekoja.

Liikeviestinnän etiketti

• Palvelusääntöjen noudattamista on noudatettava.
• Emme saa unohtaa täsmällisyyttä.
• Sinun pitäisi ilmaista ajatuksesi ytimekkäästi ilman liiallisia sanoja.
• Keskustelijan tulisi kuunnella hyvin tarkasti.
• Harkitse paitsi etuja, sinun on kuunneltava huolellisesti työtovereiden mielipidettä.
• Vaatteissa on noudatettava toimielimessä hyväksyttyä tyyliä. Nainen edustajien tulisi unohtaa liian kirkas meikki ja sopimattomia koristeet.
• Älkää unohtako puheen ja kirjoittamisen kulttuuria.

Etiketti sosiaalisissa verkostoissa

Sosiaaliset verkostot voivat avata ikkunan rekisteröityneiden ihmisten elämään. Etiketti kommunikaatiosta ihmisten kanssa ei suosittele avaamaan sitä liian laajasti, vaikka läheiset ihmiset eivät näe intiimejä valokuvia tai eivät ole tietoisia perhetapahtumista.

• Älä keskity sosiaalisten verkostojen joidenkin kommentaattoreiden lausuntoihin, vastatkaa sopimattomia sanoja.
• Älä kannata etsiä myötätuntoa sivullasi sosiaalisissa verkostoissa, koska niissä on myös negatiivisia tapahtumia.
• Ei ole suositeltavaa väärinkäyttää sanojen tai lausumien lyhennyksiä retoriikalla: tuntemattomat ihmiset eivät voi tulkita niitä ja vääristää merkitystä.
• Etiketti kommunikaatiosta ihmisten kanssa viittaa vieraiden tuntemattomien ystävyyssuhteiden tarjonnan huonoon makuun.

Puhelinviestintä

Säännöt kommunikoida puhelimitse ihmisten kanssa sanovat, että keskustelu on tehtävä kohteliaasti riippumatta siitä, ovatko tuttavat tai vieraat kommunikoineet. Tämä sääntö edistää positiivisen vaikutelman muodostumista ja vahvistamista.

Politietoisuus on myös tärkeä osa yrityspuhelinkeskusteluja. Tiettyjen etikettien sääntöjen noudattaminen voi auttaa vahvistamaan yrityksen ja työntekijän kuvaa suoraan puhelimitse.

Etiketin opetukset sanovat, että kirjoittamalla tarvitsemasi numero, sinun ei tule odottaa kauan aikaa vastata. Optimaalinen odotusaika on aika, joka sisältää viisi tai kuusi puhelinsoittoa. Jos vastausta ei vastaanotettu tänä aikana, kutsuttu tilaaja ei voi vastata puheluun tällä hetkellä.

Etikettien säännöt, kun ilmoitat vaatimuksen, että sinun on vastattava toisen tai kolmannen soiton puhelusta. Nopea vastaus voi korostaa ammatillisia ominaisuuksia ja säästää keskustelijan aikaa.

Keskustelun säännöt puhelimitse

• On tarpeen erottaa puhelinkeskustelut liiketoimintasuunnitelmasta ja henkilökohtaisesta suunnitelmasta. Viralliset keskustelut on suoritettava toimivista ajoneuvoista, epävirallisista henkilökohtaisista.
• Ei ole suositeltavaa soittaa ennen kello yhdeksän aamulla ja kymmenen jälkeen illalla.
• Jos puhelu on osoitettu vieraalle, sinun on varmasti selitettävä, mistä saat puhelinnumerosi.
• Puhelinviestinnän ei pitäisi viivästyä ajoissa.
• Puhelun vastaajaa ei saa esittää myös silloin, kun hän soittaa työpuhelimesta.
• Ensimmäinen, joka kutsuu hänen nimensä, on se, joka kutsuu.
• Sinun pitäisi tietää kutsutun tilaajan mukaan, onko hänelle kätevää puhua tällä hetkellä.
• Puhelinkeskustelu on välttämätöntä hyväntahtoisella äänellä, joka ilmaisee selvästi omat ajatuksensa.
• Lopeta keskustelu puhelimessa, voit vain varmistaa, että keskustelukumppani sanoi kaiken mitä tarvitset.

Ihmisten kanssa tapahtuva viestintä on jatkuvasti läsnä elämässämme. Ihmiset, jotka tietävät sen säännöt, eivät kokene kommunikointiin ja vapautta mihinkään yhteiskuntaan.