Myy kaikki, Sale

Äskettäin liittyä meihin yleisimmät puhelut kysyä, miten saada sertifiointi. Suuntaus on erittäin hyvä - nyt on aika, jolloin laadunhallinnan astunut massa sovellus! Mutta sen jälkeen, kun puhelun alussa, salaperäinen asiakas on selitettävä, että varmennetta ei voi ostaa, kolmen päivän kuluttua maksun, ja ansaitusti saatu varautumista ja vaatimuksia tämän varmentamismenettelyä. Ja sääli, että vektori on hyvä suuntaus, jonka numero kaksitoista kuuluu suuremmat puoli kuudelta. Miksi taustalla naiiviutta "Haluan ostaa todistus" on kysymys, ja kuka sahaus kaunis puu hyvässä uskossa, korkean laadun hallinta. Yrittää ymmärtää.

Sillä tilanneanalyysi houkuttelee laadukkaita hallintatyökaluja. Pidämme tätä toimintaa prosessina (ja itse asiassa on). Kirjaudu - halu aihe, tuottaa tietyn tuotteen (tavarat ja palvelut), todistaa kuluttajille sen laadun tarjoamalla todistus. Lähtö - kuluttaja, joka uskoi varmenteen ja saat tämän tuotteen erittäin tyytyväisenä. Tässä prosessissa on kaksi suurta osa-prosessi, konsulttiyritys ja sertifiointielin. Toimet tietojen sidosryhmät jaetaan standardin ISO 17021 "Vaatimustenmukaisuuden arviointi. Vaatimukset elimille tarkastuksen ja sertifiointi hallintajärjestelmiä. " Se on erittäin suositeltavaa monet osallistujat prosessiin tutkia sitä, jottei yrittää täyttää tuoreen maidon, suolakurkkua - asiakkaan kanssa voi olla ongelmia, tiedät mitä tarkoitan.

Analysoida kaikkia prosessin vaiheita. Vaihe yksi.

1. Tietenkin, lähtö ei ole abstrakti tyytyväisyyttä ja aineelliset tuote - todistus siitä, että ISO-standardien laadun hallinta (hallinta, elintarvikkeiden turvallisuuden, ympäristönsuojelun, työturvallisuus jne). Läsnäolo tällaisen asiakirjan antaa valmistajille edut täytäntöönpanossa tuotteen, kuten kuluttajien luottamusta etua osallistuessaan tarjouskilpailuihin ja kilpailun, kuten yksityisten yritysten ja valtion ostojen järjestelmä (ehdollinen hinnanalennus). Saada tällainen asiakirja tuottaja on vaatimustenmukaisuuden arviointilaitos. Ja milloin tämä toinen vaihe.
2. Elinten vaatimusten ja standardien vaatimukset ISO (tai on sen hyväksynyt "varmentamislaitokset"), kaikki kuuluvat yksityiselle sektorille, vaikka nimet, jotka ovat lähellä valtiolle. Henkilöstön rakenne on erittäin homogeeninen, sillä avainhenkilöstön ylpeitä nimi - tilintarkastaja. Useimmiten se on asiantuntijoita, jotka tulevat konsultointi- ja joiden opetusharjoittelun, tai käytäntö "Neuvostoliiton liiketoimintaa." Valitettavasti jotkut näistä "unohtanut" kokonaan pois konsultointi, joka rikkoo standardin ISO 17021 standardin (mutta asiakas ei ole tietoinen tästä). He tapaavat asiakkaita hyvin, vain kysyä "ja esitteli Sieltä on laadunhallintajärjestelmä", vastauksena saa hyvin pyöreät silmät ja lähetetään välittömästi asiakkaan kanssa konsultointiyritys. Tämä on askel numero kolme hänelle.
3. Konsulttiyritykset, kokonaisuuksina yritysmaailmassa. Henkilöstö niiden hyvin erilaisia - tuoreesta menneisyyden opiskelijoiden, tutkijoiden, teknisen päällystön, entinen virkamiehet, eläkeläisiin. On selvä suuntaus samanlainen opetuksen ja konsultointi (no, miten lääkärit, onhan neurokirurgi patologi ja molemmat työskentelevät veitsellä). Haluan ilmoittaa kaikille mahdollisille palvelun käyttäjiä, aina kysyä uudelleen: "Menestys voi vain neuvoa johdon menestyvä johtaja!". Client täällä, tervehti enemmän lämpimästi hyöty kustannuksista konsultointipalveluja rajoittaa vain mielikuvitus osapuolille. Asiakas ei ymmärrä, miksi hänen on maksettava neuvosta rahaa, koska sitä ennen seitsemänkymmentä vuotias, se oli täysin vapaa, eli mitään. Konsultti voi selittää asiakkaalle, että liikkeenjohdon konsultointi (eli kontrolli), se ei ole neuvoa, vaan ohjaamaan toimintaa luomaan laadukkaita tuotteita yhteiskunnalle.

Me kaikki tuli prosessin alkuun. Ja jos asiakas on todella huolissaan sen toiminnan kehittämistä varten yhteiskunnan hyväksi, ja on jo saanut koskemattomuus "Neuvostoliiton todellisuutta", ja haluaa kasvaa paitsi vuoksi sijoitukset valtion, vaan lähinnä sen hallinnoimien älykkyys, hän tekee nämä kolme vaihetta.

Ja mitä jos ei ole vastustuskykyä. Sitten "suunnitelma B". Tee kiihtyvyys saadakseen himoitun todistus. Konsultoinnista neuvotella ja saada vähintään joukon asiakirjoja (muttei pelkästään laatujärjestelmä!), Kun keho vahvistus vaatimustenmukaisuudesta sopia "vaatimustenmukaisuuden", ja täällä - kallisarvoista asiakirjan kehys seinälle, ja tarjousasiakirjoissa liikaa. Ja tämä tilanne on yhä tyypillinen kahden viime vuoden aikana. Kollegani sanovat, että kokemus - se on markkinoiden, asiakkaalla on oikeus valita alkuperäisen ja formalismiin välillä lzhekonsultantom ja ammatillisen välillä -sertifiointiauditoinnin ja kuppi teetä välisen oikeudenmukaisen maksaa palveluista ja korruptiosta. Ja tässä olemme täysin unohtaa kuluttaja, ja se on tärkein merkki! Pieni, huomaamaton ruoste syöpyy suuri terässiltamarkkinoilla välillä tuottaja ja kuluttaja, ja se on valmis romahtaa minä hetkenä hyvänsä.

Mitä tehdä? Se on hyvin yksinkertainen - on tarpeen etsiä syy tapahtuma, eikä sankarillinen taistelu tutkimuksessa. Aloitamme alusta, jossa konsultointi. Kyllä, vain muutamia mainiten riittää, joskus "viileä" konsulttina useita kansainvälisiä arvomerkit, se ei voi käytännössä selvitettävä asiakkaalle, mikä prosessi eroaa menettelystä, puhumattakaan siitä prosessilähestymistapaan pohjana laadunhallinnan - kuka siellä puretaan käytännössä - nostaa kädet? Otamme huomioon, että asiakas kuin tyhjä paperi, ehdottomasti ei tiedä mitään ISO-standardit, ja suuri pettymys, kun se ei kirjoittaa kunnollinen sana. Mutta on raja-asemalla, jossa ne hyväksymiä valtion, jolle asiakas bystroopisatelnym johto ei vapaudu - sertifiointielin. Miten se toimii? Kaikki todistukset myönnetään kolmeksi vuodeksi. Asiakas, on läpäissyt sertifioinnin, taatusti maksaa vuosittaisen valvonnan tarkastuksen, jotta ei menettäisi, rakas hänelle todistuksen. Ja niin elämä asiakkaan organisaation - maksaa - ja silti laajennus kolmella vuodella. Johdonmukaisesti kannattavaa liiketoimintaa sertifiointielimelle. Tietenkin, ja meidän on vakaasti sanoa, että Kazakstan on tarpeeksi päteviä tilintarkastajia ja ammattikuntien vaatimustenmukaisuuden arvioinnin, josta voimme olla ylpeitä. Mutta kuten klassinen "liiketoiminnan - liiketoiminnan", joten soveltamisalaa tulevana "Ostap" tietyin kiihtyvyys tekniikkaa. Missä nämä yhtiöt ja miksi kertomalla suurella innolla, tässä artikkelissa ei kata, hyväksyessään niiden tehdään teknisiä asetus ja metrologian sekä teollisuus- ja kauppaministeri, että hän kirjoitti artikkelin tästä aiheesta, jos voit, tietenkin. Joten, missä on kysyntää, joka luo tarjontaa? Tietenkin tämä etusija tarjouskilpailuihin, ja julkiset hankinnat. Yksityinen yritys nopeasti "nähdä läpi" ilmaisemaan sertifikaatti ja haudattu pää jolla ne "musta" lista. Mutta julkiset hankinnat "naiivisti" uskoi myyjä tämän paperin ja on valmis tekemään yhteistyötä hänen kanssaan. No, se tunnistaa juuri pahan - parempana, todistus! Päätös - heidän pitäisi ottaa ja perua! Mitä seuraavaksi - Katsotaanpa simuloivat tilanteen - sertifioinnin ärsyke ei ole, niin mikä on tulos? Tietenkin aluksi, saamme myönteisiä tuloksia.

1. Ne yritykset, jotka ovat hengellisesti kypsiä vastaanottamaan ammatillisia konsultointipalveluja, sertifiointi pätevä ja avointa vuoropuhelua kuluttajien - nousee ansaittu palkintokorokkeelle.
2. Vetäytyä tältä alueelta toiselle, mahdollisesti samanlainen, ei-ammattilaisten ja vuokratyöntekijän sekä, suuri juonittelija, turmeli kirkas nimi "laatu".

Mutta älä tee ilman negatiivisia tuloksia.

1. Jää pois työelämästä muutama tuhat "työntekijät" tällä alalla;
2. Me itse asiassa menettää joitakin ammattilaisia sekä kehittämällä tämän toiminnan pisimmällä ja samalla käytännön kuluttajalle;
3. Häviää, tärkein motivoiva kannustin saamiseksi maailmanluokan tietämyksen hallinta ja hoidon edistymisestä ja siten maiden taloudellista kehitystä.

Kuten näette, tässä vaiheessa, kun kansallinen ajatus elämänlaadun laadunvalvonnasta ei ole vielä syntynyt, kun ei ole järjestelmää saamiseksi globaalin tietämyksen hallinnan työkalupakki oppilaitoksissa, on tarpeen "kysyä" hallitus jotenkin edistää unionin kehitystä. Heikko lenkki tässä prosessissa, tämä varmentamislaitokset. Ne ovat tietenkin tarpeen, mutta pohjimmiltaan yrittää korvata kuluttajalle päättää hänelle. Tarvitsemme selkeyttä ja avoimuutta, jos varmennus on loppukäyttäjälle, ja tämä aine on julkinen, eli olemme kanssanne, ja informatiivinen uskottavuus, on myös oltava julkisia. Aikakaudella sosiaalisen verkostoitumisen, sähköisen hallinnon, julkaisuihin ja julkiset organisaatiot tehdä tämä ei ole vaikeaa, sinun tarvitsee vain tahtoa kuluttajan ja oikeudelliset puitteet. Hedelmä valtion-ohjauslaitteen, joka ei tuo lisäarvoa asiakkaalle ei ole järkevää. Välineitä sosiaalisen kontrollin monia laadukkaita. Kuvittele, että tulet tallentaa, poimia tavaroita, ja se liitetään tarra - "johto ei täytä vaatimuksia," - mikä olisi reaktio. Ja mitä tulee reaktion huomenna Tämän tuotteen valmistaja. Mikä saa ruumiini mukainen, antoi todistuksen antaa valmistajalle. Olemme jo pitkään opetettu, miten elää, mutta ei opeteta miten hallita elämäänsä. Kokeillaan.