Ylivarauksen - Mikä se on? Historian synty ja kehitys

Mennä lomalle ulkomaille, meillä on varaa ei aina, koska olisimme halunneet. Saattaa kuitenkin esiintyä odottamattomia olosuhteita, jotka eivät salli sen tapahtua. Miten käyttäytyä tilanteessa, jossa lento peruutetaan, mutta ymmärrettävää. Mutta mitä jos oli ylivarauksen? Mitä tämä sana ja mikä sen merkitys ymmärretään eivät kaikki.

määritelmä

Sana "ylivarauksia" on peräisin Englanti ylivarauksiin ja kirjaimellisesti "perebronirovka jälleenmyynti." palvelujen tai tavaroiden myyntiä järjestelmä, sekä välineenä tehokas hallinta yrityksen tulot ylivarauksia. Mikä on tämän järjestelmän? Sen merkitys on se, että elinkeinonharjoittaja ottaa sen vastuulla lisää sitoumuksia sellaisten tavaroiden tai palveluiden kuin hän voisi ottaa todellisuuteen. Se, että tilastollisesti ei tehdä kaikkia velvoitteita, vaan ainoastaan suurimman osan niistä. Esimerkiksi lentoyhtiöt luottavat siihen, että osa matkustajista ostaneiden liput kieltäytyä kuljetuksesta.

Historiassa syntymistä ylivarauksen järjestelmän

Aluksi alkoi käyttää järjestelmää "ylivarauksen" lentoyhtiöiden Yhdysvalloista.

Tämän vaikutukset markkinointi käytäntö on, että matkustajat voivat luopua hankinnasta lippuja ja saada ne maksettu ilman rangaistusta, myös tilanteissa, kun he olivat myöhässä lento, tai välittömästi ennen lähtöä. Kuitenkin jotkut lentoyhtiöt, järjestelmä oli epäedullinen, koska lentokoneet lensivät tyhjän takia matkustajia kieltäytyi.

Kun tällainen tuskallinen kokemus korvaamista tämän järjestelmän tuli ylivarauksen. Myytyjen lippujen määrän ylitti paikkojen määrää matkustamossa. Tämä tehtiin sillä perusteella, että kaikki matkustajat yavyatsya rekisteröintiä.

Usein on tilanne, jossa kaikki matkustajat, jotka ovat ostaneet lippuja, tuli ajoissa vastaanotossa. Tällaisissa olosuhteissa, yritysten edustajat matkustajille tarjottavien luopumaan vapaaehtoisesti lennolta. Vastineeksi ne tarjoavat erilaisia palveluja täysin ilmaiseksi - majoitus Hotel kunnes seuraavalla lennolla, päivitykset, sekä kupongin ruokaa. Kustannukset näistä palveluista lentoyhtiöille oli paljon pienempi kuin tappioita, että se aiheuttaisi pettäessä matkustajan lennolla. Kuten Pääsääntöisesti "vapaaehtoiset" riittää.

Mikä on ylivarauksen?

On vain neljä erilaista ylivarauksen:

• Suunnitellut - ohjaus ei lasku, kaikkien matkustajien, joten liput myytiin on suurempi kuin vapaita paikkoja lentokoneen.
• Tilannenopeus - syntyy, kun on kyse koneenvaihtoa pienemmässä kapasiteetin teknisistä syistä.
• Yhdessä palveluluokka - lippujen määrän myyty yhden korkeampaan paikkojen määrää siinä, vaikka käyttöaste lentokoneen säilyy.
• Golden - matkustajat, esimerkiksi osa kesän tai VIP, johon lentoyhtiö ei voi kieltäytyä kuljetusta vahingoksi muiden kaupallisten matkustajia.

Toimet lentoyhtiön ylivarauksen

Sinun täytyy tietää, viitaten markkinointi "ylivarauksia" politiikkaa, se ei ole vain Lippujen jälleenmyynti. Hän myös joitakin toimintoja suorittavat työntekijät lentoyhtiön.

Jos rekisteröinti prosessi käy selväksi, että näin tapahtuu, työ kuului edustajia yritysten ovat alkaneet etsiä toimintaa matkustajat haluavat lentää toiselle lennolle. Tämä haku suoritetaan haastattelemalla matkustajia tai yleisellä ilmoituksella rekisteröinnin hallissa. Vapaaehtoiset ovat nopeita, koska palkinto on melko kunnollinen määrä.

Se voi myös olla tilanne, jossa matkustajia pakko lisätä taloudellista bisnesluokan. Mutta tällaiset tapaukset ovat harvinaisia.

Ylivarauksen Venäjällä

Käytäntö jälleenmyynti lippuja siellä pitkään. Hän toimi tilastointia kerättyjen useiden vuosien ei saavu lennon matkustajien. Prosenttiosuus myymiseksi määritetään erikseen kunkin lentoyhtiön. Esimerkiksi, Euroopan kantajia, kuten Lufthansa, EasyJet, se on noin 5%. Venäjän harjoittaja on paljon. Ylivarauksen "Aeroflot" - noin 10-15%.

Prosenttiosuus matkustajat eivät aiheuta ilmoittautunut lennolle - sisäinen asia lentoyhtiö. Mutta valvonta markkinointipolitiikasta - se on toimivalta lainsäätäjän.

Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa on lakeja, jotka määräävät oikeudet ja velvollisuudet sekä matkustajille että lentoyhtiöille. Ylivarauksia lennot Venäjällä pitkään ei ole lainsäädäntöä. Virallisesti hän ei ole kielletty, mutta käytetty kulissien takana, mikä loi tiettyjä riskejä. Lentoyhtiö on uhkaavien oikeudenkäyntien, kun matkustajia jäi vain toivoa suotuisia olosuhteista.

Tämän vuoden kesäkuussa, Department of Transportation on suorittanut luonnoksen laatimisessa säätelevä laki ylivarauksia lennot. Laki, alustavien tietojen mukaan, tulee voimaan ensi vuonna.

Ylivarauksia kriisiaikoina

Se on pahin kriisi maan lentoyhtiöiden, varsinkin tämä "Aeroflot", muistutti, että ylivarauksen ei ole säännelty lailla. Mikä selittää tämän lisääntynyt kiinnostus?

Lentoyhtiöiden, etenkin alue-, nyt ei ole luottamusta tulevaisuuteen. Vähentynyt matkustajaliikenteen - seurausta talouskriisistä.

Ylivarauksen - tämä on yksi tehokkaimmista ja kustannustehokkaita tapoja lisätä käyttöaste lentokoneiden, parantaa taloudellista asemaa harjoittaja. Jos se on laillistettu, kasvaa tuloja.

Argumentit vastaan ylivarauksen

Vastustajat laillistamista ylivarauksen ovat organisaatioita, jotka suojaavat matkustajien oikeuksia. He väittävät, että tällainen politiikka jälleenmyyntiä negatiivinen vaikutus lentoyhtiön imagoa ja edelleen ylikuormitus henkilökunta.

ylivarauksen Vastustajat myös vakuuttaa, että lentoliikenteen harjoittajat puhaltaa tilastoja ei saavu matkustajia.

Useimmat venäläiset kotimaan lennot tehdään päivittäin, ja jotkut jopa kerran viikossa. Siksi matkustajia odottamassa seuraavaa lentokone voi viettää muutaman päivän, ja jos ne ovat kauempana telakointi, on todennäköistä, he kaipaamaan niitä.

ulkomainen kokemus

Miten työskentely ulkomailla ylivarauksen? Mikä on tämä järjestelmä ulkomaisten lentoyhtiöiden? Kun rekisteröinti on enemmän matkustajia kuin totesi paikalleni lentokoneessa heille, lentoyhtiön henkilökunnan on löytää ne, jotka ovat halukkaita lentää toiselle lennolle. Ne tarjoavat useita bonuksia muodossa lennon bisnesluokassa alennuslippuja ylimääräisiä mailia kortin kanta-asiakasohjelmien, kutsun superior-huoneen, hotelli odotusaika.

Jos matkustajat ovat valmiita luopumaan matkan, ei harjoittaja peruuttaa sopimus yksi matkustajista. Mutta hän palasi täyden lipun hinta ja maksanut korvauksia. Tilastojen mukaan tällaisia tapauksia esiintyy yksi 10 000 matkustajaa.

Miten välttää ylivarauksen: Blitz vinkkejä

Ylivarauksen voi olla sekä suunnitellut ja odottamattomat. Miten voit välttää epämiellyttävän tilanteeseen?

1. Tulevat lentokentälle hyvissä ajoin - tilaa matkustamossa lopussa loppupuolella rekisteröinnin.
2. Mieluummin online-rekisteröinti (matkatavarat luovutetaan lentoasemalle erikoistilauksesta telineissä).
3. Suunta pitäisi olla suosituin.
4. Vältä aikainen lento.

Muutama venäläinen lentomatkustajat tuttu käsite "ylivarauksen lentoja." Mikä se on? Joten soita Lippujen jälleenmyynti lennolle, joka on todella haluavat lentää on suurempi kuin paikkaa lentokoneen matkustamossa. Tämä markkinointipolitiikka täytäntöönpanoa lento oli lainattu Länsi harjoittajille. Ulkomailla ylivarauksen laillistettu, kun taas Venäjällä, tämä prosessi ei vielä ole lainsäädännöllinen perusta. Jos olet joutunut tällaisen sattuma, älä masennu ja rauhallisesti. Tällaisessa tilanteessa, saat lisäetuja kuten lentoyhtiö antaa mukavin ehdot odotuksia ja antaa hyvän korvauksen muodossa matkan ensimmäisen luokan palvelua.