Mitä tapauksia? Esimerkkejä tapauksista ratkaisuja. Liiketoimintamallit

Mitä tapauksia? Tämä kysymys esitetään, pääsääntöisesti opiskelijoita, ensimmäistä kertaa edessä tämän termin. Kuitenkin tämä käsite on tulossa suosittu yritysmaailmassa. Ennen kuin vastata kysymykseen, missä tapauksissa ja esimerkkejä niiden ratkaisut, kaivaa historiasta alkuperä aikavälillä.

Syntyminen tapausten

Käsite ilmestyi Harvardin yliopistossa vuonna 1924. Professorit arvostetun yliopiston ymmärtäneet, että oppikirjat aikaisemmilta vuosilta eivät pysty valmistamaan tutkinnon modernin ammatteja. Käsikirjoja ja oppaita, jotka ovat merkityksellisiä tässä vaiheessa, ei ole vahvistettu, ja edellinen vanhentunut. Sitten professorit ja liike tapauksissa harkittu - kiireellisten tehtävien aikamme, mikä oli tarpeen ratkaista valmistuneet. Tätä varten Harvardin kutsui yritysten omistajille, jotka ohjeiden jatko yksityiskohtia. Yrittäjät seminaareissa kertomassa todelliset haasteet niiden yritykset kohtaavat. Tämän jälkeen opiskelijat piti löytää ratkaisu näihin ongelmiin. Erikoisuus tämä koulutus on, että ei ole oikeita vastauksia. Sinun tarvitsee vain löytää paras tapa ulos tästä tilanteesta. Toisin sanoen, tapauksissa erikseen valitsee kunkin ratkaisun.

Innovaatio Harvardin professorit osoittautuivat tehokkaiksi. Valmistuneet suulla oli todellakin näennäinen kokemus. He tietävät ongelmat ja haasteet menestyviä yrityksiä, suoriutuu helposti tehtävän. Itse asiassa päätös tapauksissa opiskelija antoi hänelle todellista käytännön yliopistossa. Siksi puolivälistä vuosisadan, tämä menetelmä on levinnyt ympäri maailmaa.

Ulkonäkö Venäjällä

Maassamme vaikka romahtaminen sosialistisen järjestelmän luvun viime vuosisadan koulutusjärjestelmän olemassa jo pitkään peukalon. Maan ei enää ole, ja Neuvostoliitto ovat oppikirjoja. Jopa oppikirjoja historiasta kommunistipuolueen Leninin kansissa lopulta katosi vain-luvun puolivälin vuosisadan, puhumattakaan muiden tieteenalojen.

Ja vain 2000-luvulla. tapaustutkimuksia johdon alkoi ilmestyä huippuyliopistojen maamme. Nykyään tämä menetelmä kehittää aktiivisesti Venäjällä. Lisäksi avausteema Asia klubeja. Erityisen suosittuja oppilaat ja opiskelijat ovat seuran MSTU. Bauman, ura keskus NUST "MISAN" ym.

Niin mitä tapauksissa? Enemmän siirtyä käsitteestä.

käsite

Case (latinan casus.) - epätavallinen tilanne, ongelma, jonka ratkaisua ei löydy oppikirjoista. Tarkempi Ilmaisun "tapahtuma" - ratkaistava ongelma, mutta tämä termi venäjän kielellä kotoisin Englanti, jossa latinan sanasta casus lausutaan "tapaus".

Opiskelijat simuloitu ongelmallinen tilanne, joka on niin lähellä todellista, ja ne täytyy löytää ratkaisu. Tärkeintä on, että ei ole oikea vastaus. On vain lausunnon opettajien ja todellinen tapa ulos tästä tilanteesta, jos asia tietysti otettiin elämää. Arvostettu ratkaisuja menetelmiä, päättely, aivoriihi, jne

Joten mikä on tilanne, selitimme nyt varten.

tavoitteet

Huolimatta siitä, että teema tapaukset voivat poiketa toisistaan, mallinnus itsessään on yleensä yhteinen tavoite:

1. Tarkistaminen henkisen ja analyysitulokset opiskelijoita.
2. Kehittämällä asemaansa argumentti.
3. Resistenssin kehittymistä stressitilanteissa.
4. Oppiminen ajanhallintataitoja.
5. Kehittäminen viestintätaitoja, kykyä työskennellä ryhmässä.

Tapaukset haastattelussa

Tätä menetelmää käytetään paitsi oppilaitoksissa. Nykyään monet yritykset käyttävät sitä haastattelun aikana. Päivä päivältä työnantaja etsii yhä vähemmän yhteenvetoon hakijan on koulutustaso, kokemus jne Riittää kun esittää ehdokkaita virkaan muutamia tapauksia, ja henkilö kaiken selviää varsin erilaisia papereita ja suosituksia.

Tietenkään tämä ei tarkoita, että koulutusta ja kokemusta ei ole väliä. Ilman niitä kokonaan, et voi päästä vaiheeseen ratkaista asian. Kuitenkin se on viimeinen vaihe tulee ratkaiseva tekijä valittaessa henkilöstöä. Tältä osin Googlen seisoo yritys, joka kehittää omia menetelmiä mallinnuksen tapauksissa. Ne ovat kunkin työn. Kokemus, koulutustaso ei auta ehdokasta, jos hän ei voi ratkaista tapaukset. Ja joskus hämmästyttää harhauttavan yksinkertaisuus.

esimerkkejä tapauksista

Tässä on esimerkki. Yhtiö ongelmana tehokkuuden työntekijöitä myyntiosaston. Työskentelee kolme henkilöä. Ensimmäinen teokset asiakkaiden 70%, toinen - 20%, ja kolmas - 10%. Näissä korkeampia myynti on esitetty toinen, mutta se toimii vain kanta-asiakkaita. Kolmanneksi päinvastoin toimii vain uusia asiakkaita, kun taas entinen toimii sekä uusia ja pysyviä. Tehtävä managerille - on lisätä myyntiä suunnitelman ja jakaa virtauksen asiakkaita siten, että yhtiö saa suurimman voiton.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi on tarpeen vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä mahdollisuuksia voidaan parantaa tässä tilanteessa?
• Mitä standardit voivat auttaa tulevaisuudessa parantaa tuloksia jokaisen myyjän ja myyntiosasto kokonaisuutena?

Ehkä ensimmäinen jakaja on tehokkainta työskennellä uusia asiakkaita tai pysyviä. Sen pitäisi myös yrittää vaihtaa toiseen ja kolmanteen myyjä. eli Toisen toimii vain uuden, ja kolmas - ainoa pysyvä. Ehkä he tulevat ammattimainen kriisin ja tarvitsi vaihtaa maisemaa.

Toinen esimerkki

Päällikkönä haastattelussa Human Resources. Hakijan on välttämättä oltava sellainen laatu kyky joustaa ja välttää tarpeettomia ristiriitoja. Ehdotetaan käsitellä seuraavassa tapauksessa: Toimitusjohtaja vaati, että yritys vei tyttären vaikuttaja. Edellinen johtaja antoi hänelle hallintoavustajan virkaan. Tyttö ei näytä itseään, nyt eivät tunnista itseään ja uran hänellä ei ollut halua. Lisätään tähän on kokemuksen puute muissa tuotantolaitoksissa.

Työn aikana sen ydin taidot ovat: saapuvat asiakirjat, kirjanpidosta, pakkaus kansiot asiakirjat. Kuusi kuukautta myöhemmin, se tekee tilaa johtava asiantuntija dokumenttien hallintaan. Pääjohtajan vaati, että tämä kanta on ottanut tämän tyttö. Kuitenkin monet muut yrityksen työntekijät, jotka ansaitsevat korotuksen. Tässä tehtävässä, hakijan on tehtävä valinta: joko vastoin yleinen johto, tai työskennellä Tyytymätön henkilökunta.

Ehkä ehdokas etsii hyväksyttävää vaihtoehto toimitusjohtajan ja joukkue. Esimerkkejä tapauksista ei ole oikeita päätöksiä. Jokainen tapaus on yksilöllinen.

Ei ole olemassa vain liike tapauksissa, mutta myös muilla aloilla: opetus, lääketiede, laki. Jokaisessa ammatti voi simuloida ongelmatilanteissa.