Lisää myyntiä

Kiinteistötoimistojen myynnin kasvu

Jokainen kiinteistönvälitystoimiston päällikkö ratkaisee jatkuvasti hänen edessään - kuinka hoitaa kiinteistönvälitystoimistoa ja kuinka lisätä myyntiä? Tämä on ymmärrettävää, sillä miljoonalla miljoonalla kaupungissa vain rekisteröidyt virastot voivat laskea noin kolmesataa, puhumattakaan yksinagenttien välittäjistä, joten hänen liikemiespäällikkönsä "päänsärky" haluaa tuoda yrityksen korkeammalle tasolle ja voittaa suuremman markkinaosuuden. Onko olemassa olemassa olevia menetelmiä, työkaluja tai tekniikoita, jotka mahdollistavat kiinteistösijoitusyritysten johtajien lisätä myyntiä, viedä yrityksensä korkeammalle tasolle ja irtautua kilpailijoistaan? Kyllä, tällaisia työkaluja on olemassa.

Mitä työkaluja lisää myyntiäsi?

Tool One - Yrityksen tilastotietoja

Liikevaihdon kasvaessa ensimmäinen asia on saada yksityiskohtaisimmat tiedot ja tilastot pätevästä liiketoiminnan suunnittelusta.

Esimerkiksi kuinka moni asiakas saapuu sivustoosi, mikä prosentti näistä asiakkaista jättää pyynnön asuntojen valinnasta tai soittamisesta, kuinka monta asiakasta todella saapuu toimistoon ja kuinka monta niistä tulee asiakkaita, jotka ovat tehneet sopimuksen ja ovat maksaneet sinulle rahaa.

Kuka muut asiakkaat, mihin tarkoitukseen he vierailivat sivustossa ja miksi he eivät ole kiinteistönvälittäjän asiakkaita, on tehtävä, joka on ratkaistava.

Tietäen kaikki nämä tilastot, saavat ajoissa ja luotettavia tietoja, toimivaltainen johtaja voi jo nähdä, missä kasvualueet sijaitsevat, minkä seurauksena yhtiö tekee voittoa ja voi lisätä sitä.

Kuinka lisätä myyntiä, kun tiedät asiakkaiden määrän ja tapahtumien?

Jos asiakkaita ei ole riittävästi, mutta silti riittävät yrityksen olemassaololle, silloin voit yksinkertaisesti työskennellä yhden indikaattorin kanssa, lisätä tulevaa asiakasmäärää ja sitten samalla tuloksella voitto kasvaa useita kertoja.

Jos asiakkaiden määrä on suuri, mutta ei ole tulosta, jos tuotoksessa ei ole tarpeeksi myyntiä, loppukäyttäjillä on vain vähän loppukäyttäjiä, on tärkeää parantaa työn laatua asiakkaiden kanssa, ymmärtää, mitä heiltä puuttuu. Tässä tapauksessa voit ottaa käyttöön tiettyjä skriptejä, kouluttaa työntekijöitä, jotka työskentelevät tulevien asiakkaiden - toimihenkilöiden, sihteerien - kanssa, varmistaakseen, että he työskentelevät asiakkaiden kanssa oikein, pitävät heidät ja jatkavat ketjun johtamista tapahtuman loppuunsaattamiseen.

On tärkeää suorittaa analyysit kaikissa myyntiasteissa, sillä ilman analyytikoita emme voi ymmärtää, mihin ponnisteluihin tuloksen seurauksena. Loppujen lopuksi voit antaa erinomaisen mainonnan, voit opettaa johtajaa toimimaan hyvin, voit parantaa indikaattoreita, mutta jos emme tiedä, mistä näistä tekijöistä muutokset ovat saavutettu, pyrkimyksiä saada tämä tieto voidaan hukkaan. Samalla, jos meillä on analyytikko, me tiedämme, mikä toiminta tuo meille mahdollisimman suuren tuloksen.

Toinen työkalu - HALLINTA JA TYÖASIAMINEN ASIAKASPALVELUN kanssa

Kysymys teille, rakkaat lukijat: käytätte asiakaspohjaa sähköisesti tai CRM: ssä? Työskentele edelleen asiakkaiden kanssa, jotka ostivat palvelusi? Tilastojen mukaan 50 prosenttia virastoista ylläpitää perusta mutta ei toimi sen kanssa, 25 prosenttia virastoista ei johda, 25 prosenttia virastoista on pettynyt tähän kysymykseen. Periaatteessa ongelma työskentelystä asiakaskunnan kanssa vähenee joko siitä, että sitä ei ylläpidetä tai että se ei toimi. Kaikki asiakkaat, jotka ostivat palvelun kiinteistötoimistossa, on "digitalisoitava": tarvitsemme hänen nimeä, etunimeä, matkapuhelinnumeroa ja sähköpostia. Ja ei vain meille, että näemme kuinka monta asiakkaamme olemme, mutta voidaksemme aktiivisesti työskennellä heidän kanssaan. Kun muodostumme asiakkaidemme tukikohdan, aloitamme säännöllisesti heihin yhteyttä, onnittelemme heitä lomilla, syntymäpäivillä, lähetämme hyödyllisiä tietoja kiinteistöistä ja ennen kaikkea uusia asiakkaita yrityksellämme vähintään 24 kertaa vuodessa. Lähetä heille kirjeitä, joissa pyydetään heitä suosittelemaan sinua, kannustamaan aktiivisia suosituksia, suoriutumaan suullisesti.

Ei ole yllättävää, heti kun aloitamme heidän ottavansa yhteyttä, he todella alkavat ostaa lisää. Koska me muistamme heistä, tiedämme heistä ja motivoimme heitä jatkamaan tulemistamme ja käyttämään rahaaan, koska Venäjän tilastojen mukaan jokainen perhe muuttaa asuntojaan joka seitsemän vuotta.

Kuinka lisätä säännöllisesti asiakaspohjaa käyttämällä yhtiön sisäistä resurssia?

On tärkeää paitsi työskennellä asiakaskunnan kanssa myös laajentaa sitä kaikilla mahdollisilla tavoilla esimerkiksi suositusten avulla . Jos pyydämme asiakkaitamme tuomaan meille jonkun toisen, he todennäköisemmin täyttävät pyyntömme, ja jos tarjoamme heille bonuksen, joka motivoi heitä tekemään toimintaa, niin tällaisen tarjouksen tehokkuus moninkertaistuu.

Kolmas työkalu - SERVICE

Kuten yksi myynnin guruista sanoi, sinun on ylitettävä asiakkaiden odotukset. Se ei riitä pelkästään tarjoamaan palvelua, jota asiakas haluaa, meidän on tarjottava palvelua, jonka laatua asiakas ei edes epäile.

Miksi //www.amazon.com/ yksi johtajista?

Esimerkiksi Amazon - yksi johtavista Internet-myynnin sivustoista, kun jätämme heille pyynnön soittaa takaisin, soitamme vähemmän kuin sekunnissa. Tällainen nopea reaktio, jota henkilö ei odota ja mitä tehtäviä tämän seurauksena ratkaistaan?

1. Emme menetä asiakasta, heti kun hän tarvitsee, välittömästi paluupuhelulla, joka täyttää sen. Myyjä tietää, mitä asiakkaan tarpeet ja johtaa sulkemiseen, kun asiakas on "lämmin";

2. Asiakkaalla on miellyttävä vaikutelma palvelusta ja siitä, että häntä hoidetaan ja ongelman ratkaiseminen (itse asiassa ratkaisemme ongelmamme, lisäämme myynnin muuntamista ja muutetaan potentiaaliselle asiakkaalle todelliseksi);

3. Kun asiakkaalla on pyyntö tai ongelma, nopeus päättää paljon.

Oletko valmis olemaan nopea?

Vastaa itse kysymykseen, yrityksellesi, kuinka monta minuuttia he soittavat potentiaaliselle asiakkaalle? Jos yli 30 minuuttia on suuri, todennäköisyys, että asiakas on jo ottanut yhteyttä kilpailijoihisi. Jokaisessa liiketoiminnassa yrityksellesi on tarpeeksi yrityksiä, ja pääsääntöisesti potentiaalinen asiakas kääntää 3-5 yritystä ratkaisemaan ongelmansa ja heti kun viivytät, sinulla on miinus yksi asiakas.

Mitä yleensä tapahtuu venäläisissä yrityksissämme? Kun jätät sovelluksen, soitat puhelun ja pyynnön soittaa takaisin, voimme parhaimmillaan asiasta vastaavalle johtajalle saada sen, mitä hän kuuntelee meille ja sanoa, että hän soittaa pian. Pahimmassa tapauksessa voimme odottaa päivää tai jopa kaksi, jos ongelma on vielä muistutettu ja antanut meille palautetta, tällä hetkellä voimme jo tehdä pari kutsua kilpailijoihin ja mennä sinne, missä meitä huolehditaan laadullisesti.

Käyttämällä näitä yksinkertaisia vinkkejä käytännössä saat pian hyvää palautetta sovelluksesta. Toinen tapa on lisätä kiinteistönvälitystoiminnan myyntiä - se on yksilöllinen tehtävä kiinteistömarkkinoilla toimivan yritysneuvonantajan kanssa. Minkälainen tapa soveltaa sinua, valitse itsesi. Tien hallitsee se, joka kävelee!