Inhimillinen tekijä hallinnassa

Inhimillinen tekijä hallinta - tämä aiheuttaa toimintahäiriöitä, jotka johtuvat epäsuhta psykofysiologisesta valtion ja taitoa vaatimuksia.

Inhimillinen tekijä laadunhallintaa, luokittelu inhimillisen erehdyksen ja analysointi erehdykset

Analyysissä ihmisen teknologian järjestelmiä operaattori virhe kohdennetaan 4 erilaista virheellisiä toimia: siirtää tarvittavia toimenpiteitä, rikkoo järjestyksessä (permutaatio) toiminta, automaattinen toista toiminta että alkuperäisen täyttämisen ei johda toivottuun tulokseen, ja käyttöön uusi toiminta, tahatonta perustettu algoritmi.

Riippuen työskentelytapa, voi esiintyä tasolla osaamisen tasolla sääntöjen ja osaamisen taso.

Inhimillinen tekijä tai virheitä, jotka ovat tyypillisiä tila taidot (tarkkaamattomuus)

Virhetila suorittaessaan työtä tasolla taidot - se on tarkkaamattomuus. Virheet toiminnassa taidot - ovat periaatteessa sallittuja suorituksen aikana toimia, mukaan lukien erehdykset ja kiinnostuksen puute tai pitoisuuden.

Inhimillinen virhe tai virheitä, jotka ovat tyypillisiä työn toimintasäännöt

Täytäntöönpanon jälkeen sääntöjen tilassa toiminta edellyttää tulkinta, jossa käytetään "jos - niin" kaavan, joka on yhteinen virhe on väärä tulkinta. Yksi voi täysin ymmärtää tai asianmukaisesti määrittää, kunnon laitteita tai välineitä, jotka edellyttävät tiettyä vastausta.

Inhimillinen erehdys tai virheitä, jotka ovat tyypillisiä työn tilassa tiedon

Toimintaa toteutetaan tilassa tiedon, edellyttävät diagnoosia ja ongelmien ratkaisua. Henkilö vaatii huomattavia ponnisteluja tietojen käsittelyyn, kun se on tarpeellista arvioida tilannetta, aloittaen perussyitä. Ei ole ihme, että henkilö ei välttämättä toimi hyvin olosuhteissa voimakas rasitus, vieraissa tilanteissa, joissa sinun täytyy olla aktiivinen ilman sääntöjä, ohjelmat ja menettelyt, joilla tällainen tilanne olisi ratkaistava.

Päätöksenteko on väärä, jos ongelman ratkaisemiseen perustuu virheellisiä tietoja.

Inhimillinen tekijä, luokittelu syitä inhimillinen virhe

Error (virheet) Suunnittelu

Virheet voidaan hyväksyä suunnitteluvaiheessa tai sen aikana tämän suunnitelman toteuttamista. Suunnittelu virheet johtavat virheisiin: mies tai epäasianmukaista menettelyä ratkaista standardin ongelmien tai riittämätön suunnittelu lupa- uuden tilanteen.

Virheet voidaan sitoutuneet kahdella tavalla, nimittäin, soveltamalla sääntöjä, ei-mukainen tilanne, ja koska oikean sääntöjen soveltamiseen, joka on haittoja.

Virheellinen soveltaminen oikeita sääntöjä

Tällöin on yleensä kyse, jos kuljettaja joutuu tilanteeseen, jossa useita sen ominaisuuksia vastaavissa olosuhteissa, joita sääntö oli tarkoitettu, mutta joitakin merkittäviä eroja. Jos operaattori ei tunnista merkittäviä eroja, sitä voidaan soveltaa yleensä riittämätön.

Käyttö epätäydellinen sääntöjen

Tämä tapahtuu, kun käyttämällä menettelytapoja, jotka aikaisemmin ovat olleet positiivisia, mutta sisältää tunnistamattomia haittoja. Jos tällainen ratkaisu on käyttää olosuhteissa, joissa se testattiin ensimmäisen kerran, se voi tulla osa standardia lähestymistapaa yksittäisten ratkaista tämän ongelman.

Suoritus virheitä (luistaa ja puutteista)

Pääsääntöisesti toiminta kokenut ja ammattitaitoinen henkilökunta on ammattitaitoista ja debugged. Suorittaa töitä pääosin automaattisella tavalla, paitsi määräaikaistarkastukset prosessin nopeus. Mutta valitettavasti on virheitä ja laiminlyöntejä aiheuttanut henkilöstön. Slip on toimintaa, joka ei tehdä suunnitellusti, ja siksi on aina näkyvissä päätteeksi. Unohtaminen on muistiongelmia, ja se ei välttämättä ole selvää kaikille muille, paitsi henkilö, jolta se tapahtui.

Virheet ja rikkomukset

Virheitä on yleistyi henkilöstön työtä ja radikaalisti erilainen kuin rikkomuksia. Nämä kaksi tekijää voivat johtaa epäonnistumiseen koko järjestelmän, tai aiheuttaa vaaratilanteen. Ero niiden välillä koostuu vain tarkoitusta. Rikkomukset ovat tahallista toimintaa, ja virheitä esiintyy tahattomasti.

Inhimilliset tekijät ja korjaavat toimenpiteet

Tahattomia virheitä: Tällainen virhe voidaan ehkäistä parantamalla koulutusta, menettelyjä tai manuaalinen (esimerkiksi lisääntynyt valvonta, analysointi tehtäviä, selkeyttää väärinkäsitysten tarkistus hämärä osiot menettelyjä ja kannustaa välinpitämätön asenne työntekijöiden tehtävien suorittaminen).

Tahallinen rikkominen: Tällainen virhe voidaan estää kehittämällä halutun käyttäytymisen ja toteuttamaan tiukka turvallisuuskulttuuria.

Virheet perustuvat tietoon: tämäntyyppisiä virheet voidaan estää kehittämällä tietoisuutta tarpeesta lopettaa työnsä, saada muut ihmiset pyytää apua / neuvoa, jos työntekijä ei osaa toimia vieraassa ympäristössä.

Tietämyksen henkilöstön on lisäksi laatuun vaikuttava tekijä ja tehostamaan hallintoa.