Conflict: Ulospääsy konflikti. Strategiat ja menetelmät tuotoksen konfliktin

Konflikti - vanhin ja luonnollisin vuorovaikutuksena. Jopa ulkomaiset mihinkään sosiaalisen vuorovaikutuksen dinosaurukset voisi kertoa paljon hänestä. Loppujen lopuksi, kun halutaan syödä, ja toinen ei halua olla hammastettu suussa, on ilmeinen eturistiriita. Ja mitä voimme sanoa ihmisille! Konfliktit seurata heitä syntymästä vanhuuteen. Ystävien ja vanhempien, työtovereiden ja rakkaitaan, itsensä lopulta. Mies jokaisessa vaiheessa vaarassa sotkettu konfliktiin. Poistuminen konflikti - taidetta, se auttaa säästämään paitsi hyviä suhteita muiden kanssa, mutta myös omia hermoja.

Konflikti - hyvät ja huonot puolensa

Konflikti - tilanne, jossa kumpikin osapuoli jatkaa ristiriitaiset tavoitteet. Tai, jos puhumme sisäinen dilemma, henkilö ei voi tehdä valinnan välillä yhtä houkutteleva varianttien käyttäytymistä.

Kaikki tietävät, että riitoja ja kiistoja - jotain erittäin epämiellyttävää. On harvinaista löytää henkilö, hauskaa, sekaantuu konfliktiin. Poistuminen konflikti - tervetullut vaihtoehto valtaosa. Mutta jos ajattelee sitä, jopa argumentti voi olla hyödyllistä kokemusta. Aikana riita, saat tietää niiden kumppaneiden tehtävä on määrittää joukkueessa, ja jopa tehokkaasti käsitellä niitä. Jännittynyt tilanne usein kannustaa ihmisiä aiheuttaa heille kehittää kykyään paljastaa, etsiä innovatiivisia lähestymistapoja, joiden avulla voidaan optimoida vuorovaikutus ryhmässä.

Ensisijainen analyysi tilanteesta

Tietenkin se on parempi neuvotella rauhallisesti, ystävällisesti ja kunnioittaen toistensa etujen. Mutta se ei ole aina mahdollista. On tilanteita, joissa konflikti on väistämätön. Ulostulo konfliktista vahingoittumattomana tässä tapauksessa - päätehtävänä jokaisen osallistujan.

Ennen minkään aktiivisiin toimiin pysähtyä ja ajatella. Stressi - väistämätön kumppani tahansa riidellä, ja hän on huono neuvonantaja. Siksi meidän täytyy yrittää rauhoittua, sammuta tunteita ja analysoida tilannetta. Ehkä ulospääsyä konfliktin löytyy tarpeeksi nopeasti, ehkä töitä tilanteen ratkaisemiseksi. Mutta joka tapauksessa, viettää analyyttinen työ on välttämätöntä. Eturistiriitoja on kuin shakkia. Voittaja on se, joka voi hillitysti arvioida tilannetta ja tekemään oikean päätöksen.

Työskentele tietoa konfliktista

Analysoida tilannetta, sinun täytyy kerätä niin paljon tietoa. Ensinnäkin meidän pitäisi määrittää, mikä on kiistanalainen. Tämä aine hyötyä tai idea? Onko mahdollista jakaa haluttuun lainkaan, tai kilpailu on todella väistämätöntä? Onko mahdollista poistaa konfliktin syy tai korvata sen vähemmän kiistanalaisia aihe? On mahdollista, että aikana tämän analyysin, käy ilmeiseksi, että riidan voi ratkaista aivan alkuvaiheessa. Vain viettää manipulointia, jonka tarkoituksena oli aiheuttaa ristiriidan. Tuotos konfliktin tässä tapauksessa voisi hyväksyä kaikille osallistujille. Jos kaksi lasta riitelevät suklaa, helpoin tapa rikkoa sitä kahteen, se on selvää. Mutta sama periaate pätee aikuisiällä. Jos syy konfliktin - houkutteleva asema, ja molemmat ehdokkaat yhtä ammattitaitoinen ja pätevä - haluat ehkä miettiä, miten tehdä muutoksia henkilöstön. Ja tulkoon kaksi apulaispäällikkö, jossa työnjako.

Tutkimus motivaation osallistujien

Sitten sinun täytyy kerätä tietoja kaikista riidan osapuolet, selvittää keitä he ovat, mitä he haluavat. Psykologiset ominaisuudet persoonallisuus, moraalisen kriteerit, todellinen tavoitteet ja motiivit - kaikki tämä on erittäin tärkeää. Mikä voi kunkin osallistujan? Miksi? Eikö sinulla ole taka-ajatuksia niiden käyttäytymistä? Millä tavoin ulos konfliktin on edullista jokaiselle osallistujalle?

On tarpeen tarkastella, millaisia vaikutuksia sosiaalisen median tilanteesta. Hyväksyä tai hylätä ympäröivän konfliktin osapuolia, myös antamalla tukea tai päinvastoin, haittaavat tavoitteiden saavuttamista. Jos esimerkiksi syynä konfliktin hyväksi liikenneonnettomuudessa, ja todistajat - kollegansa, yksi osallistujista onnettomuuden, toinen kuljettaja ei todennäköisesti luottaa objektiivista näyttöä. Ja vaikka kuinka ihastunut vastustajansa työssä tai päinvastoin, ei voi sietää. Vain yhdessä tapauksessa, todistajien suojata kollega ja toinen - ilo muistavat menneisyytensä epäkohtia. Tarjota vetäytymisstrategia konfliktista, jossa ei oteta huomioon vaikutuksen sosiaalisen ympäristön, melko kevyesti.

Vaikutukset subjektiiviset tekijät konfliktien

Hyvin tärkeä tekijä ei ole ainoastaan tavoite komponentti konflikteja, mutta myös subjektiivisen elementin. Silti tämä - yhteentörmäys ihmisten tarpeiden, ja ihmiset ovat kaukana puolueeton. Kukin selkkauksen osapuolten on miltä se näyttää ulkoapäin, attribuutteja vastustaja joitakin lausuntoja ja tuomioita perustua ainoastaan omia ajatuksia siitä - tätä kutsutaan "toissijainen heijastus". Ulospääsyteitä yhteiskunnallisen konfliktin usein joutunut tällaiseen tahallinen bias puolin. On vaikea saada ihmiset eivät väittää, että huono ajatella toisiaan. Mutta se on käytännössä mahdotonta sovittaa niitä, jotka uskovat, että vihollinen vihaa tai halveksii niitä. Harvat ihmiset rakastavat istuu suulla juorujen, vaikka ne eivät tee mitään väärää. Vain kaikki uskovat, että kerätyt ympyrän eläkeläinen vain ne tuomitsevat jokaisen ohikulkijan, epäillä hänelle mustin synneistä. Ja se riittää syntymistä vihamielisyyttä, vaikka isoäiti vain keskustella katsottu sarjassa. Sellaisina hetkinä myös on analysoitava, niitä on pidettävä tutkimalla konfliktien ja miten irti.

Toimenpiteen valitseminen kirjoitus

Kerättyään kaikki tarvittavat tiedot ja analysoida sitä, sinun täytyy tehdä ennakoivia vaihtoehtoja konfliktin ratkaisemiseksi. Mitä tapahtuu mahdollisimman suotuisin olosuhteissa että - pahimmassa tapauksessa, mitä tapahtuu, jos ollenkaan, lopettamaan kaikista toimista, myöhemmin, kuten sanotaan, jarrut.

Vasta sen jälkeen analysoidaan kaikki komponentit ongelma, voimme alkaa kehittää irtautumisstrategia konfliktista. Tässä tapauksessa päätös on optimaalinen.

Asiantuntijat tunnistaa viisi keskeistä irtautumisstrategioita stressaavaa tilannetta: välttäminen, kompromissi, kilpailua, yhteistyötä ja sopeutumista. Valitsemalla näiden kahden vaihtoehdon välillä, on tarpeen korreloida tavoitteet keinot tavoitteiden saavuttamiseksi. On epätodennäköistä, että hyväksymällä kova strategia, voit säilyttää terveen ilmapiirin joukkueessa tai toteuttamaan röyhkeä, valitsemalla polku kompromissin.

Tietenkin tehdä rauha välillä kollegoiden toimistossa - ei ole sama kuin mitä etsiä keinoja ulos etnisten ryhmien konfliktit. Mutta periaate on sama: jotta rauha ja hiljaisuutta mahdollisimman tarkkailemalla kaikkien sidosryhmien edut.

kilpailu

Yksi vakavimmista varianttien strategia on kilpailu. Valitessaan Tällaisessa tilanteessa toinen osapuoli täysin estää muita, asettaa toimintatapa. Tietenkään emme voi sanoa, että se on - tuottava ja suvaitsevainen menetelmällä. On epätodennäköistä, että sitä pitäisi käyttää kovin usein, koska tässä tilanteessa, yksi osallistujista on erittäin pettynyt ja vihainen. Suhteet joukkueessa, on todennäköisesti vioittunut kovaa ja pitkään. Tällaiset menetelmät ovat poissa konfliktista voidaan soveltaa vain siinä tapauksessa, että ehdotettu ratkaisu on hyötyä koko joukkueen eikä yksittäisille sidosryhmille ja aikaa tai kykyä taivutella vihamiehiksi. Vaikka on hetkiä, jolloin se on kilpailu on ainoa hyväksyttävä tapa ulos tilanteesta. Jos kiusaajat yrittävät valita ohikulkija kukkaro, se tuskin edullinen ja pyrkiä kompromisseihin, jotka täyttävät molemmat osapuolet.

kompromissi

Kompromissi, kuten nimestä voi päätellä, on osittainen tyydyttävällä etuja kummallekin osapuolelle. Tämä tie ulos ristiriidassa on kyse halu vastustajat päästä ainakin väliaikaisesti sopimuksella, uhraa vuoksi jotkut sen vaatimuksista. Turvautuvat usein kompromisseihin, mikäli mahdollista puoli ovat samoin, eikä syy törmäys on olennaisen tärkeää. Tässä tapauksessa on parempi peruuttaa useita väitteitä, eikä vaarassa menettää kaiken, menettää riita. Suurin haitta tämä strategia on, että maailma on harvoin saavutetaan pitkällä aikavälillä. Jo nyt liian suuri houkutus yrittää voittaa takaisin ne kohteet, jotka oli aiemmin uhrannut kun voimatasapaino muuttui oikeaan suuntaan ja yksi osapuolista on etu.

myönnytys

Ulospääsyteitä konflikti ei aina liity ainakin osittaisen tyydyttävällä etuja kummallekin osapuolelle. Joissakin tapauksissa yksi osallistujista yksinkertaisesti luopuu väitteet ulos konfliktista. Tämä strategia on nimeltään sovittaminen tai käyttöoikeussopimus. Tietysti tällainen suosittu tapa ratkaista konfliktia ei voi kutsua. Turvautumalla pakko myönnytyksiä. Yleensä yksi osapuolista on tietoinen siitä, että hän yksinkertaisesti ei ole voimaa taistella. Tai tullut siihen tulokseen, että tavoitteena tässä asiassa ei pyhitä keinoja. Palataan vielä kiusaajia ja sivullisten: tehtävän - tilanne, kun henkilö antaa rosvo kukkaro, päättämällä olla vaarantaa elämänsä vuoksi muutamia laskuja.

On kuitenkin mahdollista, ja käänteinen vaihtoehto. Tällaiset pasifisti ulospääsyteitä konfliktin voidaan käyttää osallistujien tietoinen omasta väärin ja tunnistaa sen. Tällöin hylkääminen aiheettomia korvausvaatimuksia vaatii rohkeutta ja tahdonvoimaa, sillä itse asiassa on julkinen katumus.

Välttää ongelman ratkaisu

Jos kaikenlaisia ulos konfliktin, joka tarjoaa ennakoivaa, turhaan, jompikumpi osapuolista voi yksinkertaisesti pitää syrjässä. Tämä strategia on nimeltään vetäytyminen ratkaisu ongelmaan, tai välttäminen. Tässä tapauksessa konflikti ei niinkään sallita, vaan yksinkertaisesti lakkaa olemasta tulipalo, jossa kukaan heittää polttopuut. Jos vastakkainasettelu olemassa jo pitkään, ja lupaavia ratkaisuja todettiin, välttäminen voidaan pitää yhtenä tehokkaimmista. Miksi tuhlata aikaa ja resursseja hedelmätöntä taistelua, jos niitä voidaan käyttää järkevämmin? Ei jokainen päämäärä on sen arvoista taistella sitä ikuisesti.

yhteistyö

Sulkee pois konfliktin sanovat, että paras ratkaisu - ratkaisu, joka parhaiten vastaa etuja kummallekin osapuolelle. Mikään strategioita ei täytä tätä vaatimusta yhteistyöstä. Tällöin osapuolet eivät mene vain keskinäisiin myönnytyksiin, he aktiivisesti vuorovaikutuksessa, luomalla vaihtoehtoisia tapoja ratkaista ongelmia. Tunnustaa ilmeisen tärkeitä konfliktien ratkaisemisessa, osallistujat pyrkivät toimimaan yhdessä näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Seurauksena tällainen strategia ei voi vain onnistuneesti ratkaise olemassa oleva ongelma, mutta myös luoda perusta edelleen hedelmällistä yhteistyötä.

Valinnan tekeminen hyväksi yksi strategioista syytä muistaa, että sama päätös tehdään ja vastustaja. On todennäköistä, että tuolloin, koska yksi osapuolista väheni kompromissin puolesta, toinen missään nimessä halua ottaa kantaa. Näin ollen, strategiaa voidaan säätää tarvittaessa, korvataan sopivampi tilanne. Tutkimalla tarkasti konfliktin ja tapoja pois, haluat seurata vastustajan liikkeitä ja analysoida niitä ennen tärkeän päätöksen.